该网点主管了解情况后2019-03-27 22:53

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  “客户至上,始终如一”不是一句口号,而是中国农业银行时时刻刻在用行动践行的服务理念。近日,中国农业银行南部楠木分理处保安老袁在日常对网点ATM巡查时,发现该网点ATM机外门口地上遗落了1张100元钞票,顺手捡起,随即向网点工作人员汇报。

  该网点主管了解情况后,随即调取网点ATM机该钞票冠字号,根据该冠字号交易记录,查找到对应客户银行卡号,通过银行卡在系统留存的客户电话以及地址,反复核实,确定并联系了失主,最终将该现金返还给客户。

  据了解,近年来,中国农业银行高度重视金融科技的创新发展,不断改造设备,研发自助机具,旨在为客户带来高效便捷的服务。以前客户在银行办理现金存取业务,一遇假币,极易发生纠纷,虽有冠字号系统记录佐证,但客户不明里面的详细情况,难以信服。而此次客户遗落现金,该网点通过冠字号系统,以最快速度查找出失主,最终物归原主,避免了客户损失。(陈辉 鲜元梅)

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